Loker Full Time Jakarta Customer Service (Christmas & Ramadhan Support) Howel and Co Indonesia 2025
Howel and Co membuka lowongan kerja Contract untuk posisi Customer Service (Call Center & Layanan Konsumen) di Jakarta Barat / DKI Jakarta. Kesempatan ini terbuka bagi kandidat yang memenuhi kualifikasi — tanpa harus memiliki ijazah tertentu.
Howel and Co
Alamat:
Ruko Season City Blok A21-A25, Jl. Jembatan Besi XI No.2, RT.13/RW.1, Jemb. Besi, Tambora,
Jakarta Barat, DKI Jakarta, ID,
11320
Deskripsi Pekerjaan Customer Service – Howel and Co Indonesia
Loker Howel and Co – Customer Service (Peak Season Support)
Tugas & Tanggung Jawab:
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai platform (marketplace, Instagram, media sosial, dsb.).
- Menangani keluhan pelanggan terkait produk, retur, dan pertukaran barang.
- Memproses order & melakukan tracking pengiriman — memastikan pesanan sampai tepat waktu dan menangani ketidaksesuaian.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk menangani masalah pengiriman dan pengembalian barang.
- Memelihara catatan interaksi pelanggan, transaksi, komplain, dan feedback.
- Menyusun laporan rutin tentang interaksi pelanggan, feedback, dan isu layanan.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan secara akurat kepada pelanggan.
- Terus membantu perbaikan prosedur layanan berdasarkan feedback pelanggan.
Kualifikasi:
- Pria/wanita — fresh graduate atau pengalaman kerja; ijazah tidak diharuskan secara spesifik.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift 24-jam, termasuk weekend dan hari libur nasional (jadwal tetap, non-fleksibel).
- Komunikatif serta mampu menangani situasi sulit dengan profesionalisme.
- Mampu mengetik cepat & memiliki kemampuan dasar komputer.
- Kemampuan memecahkan masalah dan perhatian terhadap detail.
- Bisa bekerja sendiri maupun dalam tim.
- Memiliki empati tinggi dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
Informasi Gaji di Howel and Co
Mata Uang: IDR
Gaji: Rp 5.000.000 – Rp 5.500.000 per Bulan + Insentif (sesuai kebijakan perusahaan)
Tata Cara Melamar
Silakan kirim CV dan dokumen pendukung Anda melalui email ke [email protected] dengan subject “Customer Service – Nama Anda”. Kandidat yang memenuhi kriteria akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.