Lowongan Kerja: Aftersales Manager Alat Berat – PT Luyu Machinery Group (Penempatan Tangerang)

PT Luyu Machinery Group, perusahaan manufaktur alat berat berskala global yang kini hadir di Indonesia, membuka kesempatan bagi Anda yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung sebagai Aftersales Manager Alat Berat. Posisi ini cocok untuk Anda yang memiliki latar belakang kuat di bidang teknik dan manajemen layanan pelanggan, serta siap mendukung pertumbuhan jaringan layanan kami di seluruh Indonesia.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Aftersales Manager, Anda akan menjadi garda depan dalam menjamin kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual yang andal dan efisien. Posisi ini menuntut pemahaman menyeluruh terhadap alat berat, keterampilan komunikasi yang tinggi, serta kemampuan dalam manajemen operasional pusat layanan.

Tanggung Jawab:

• Merancang dan menerapkan kebijakan serta prosedur layanan purna jual sesuai standar perusahaan.

• Menangani keluhan, pertanyaan, dan umpan balik pelanggan secara profesional dan tepat waktu.

• Mengawasi operasional harian pusat layanan serta memastikan kualitas layanan dan ketepatan waktu.

• Memantau dan meningkatkan kinerja pusat layanan, termasuk kualitas perbaikan dan efisiensi biaya.

• Mengelola persediaan suku cadang dan memastikan distribusi tepat waktu ke seluruh jaringan.

• Menangani dan mengelola proses klaim garansi serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan layanan.

• Menyusun laporan rutin mengenai performa layanan, kepuasan pelanggan, dan rekomendasi perbaikan.

• Memberikan masukan terhadap pengembangan produk berdasarkan data layanan dan pengalaman pengguna.

• Berkoordinasi aktif dengan tim Sales dan Tim Mekanik di berbagai cabang.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 Teknik Mesin, Manajemen, atau jurusan relevan lainnya.

• Usia maksimal 40 tahun.

• Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Aftersales Manager di industri alat berat dan traktor (wajib).

• Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan penanganan komplain yang sangat baik.

• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke berbagai wilayah Indonesia.

• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A aktif.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan lancar, penguasaan Bahasa Inggris dan Mandarin menjadi nilai tambah.

• Bersedia ditempatkan dan bekerja di kantor pusat Teluknaga, Kabupaten Tangerang (dekat Bandara Soekarno-Hatta).

Lokasi Kerja

Tangerang Regency, Banten

Bidang & Tipe Pekerjaan

Manajemen (Konstruksi) – Kontrak/Temporer

Gaji

Rp 10.000.000 – Rp 15.000.000 per bulan (estimasi berdasarkan rata-rata industri dan pengalaman yang dibutuhkan)

Fasilitas:

• BPJS Kesehatan

• BPJS Ketenagakerjaan

• Fasilitas Parkir

Tentang Perusahaan

PT Luyu Machinery Group merupakan bagian dari Luyu Heavy Industry Co., Ltd, yang berdiri sejak tahun 2005 di Shandong, Tiongkok. Perusahaan ini mengkhususkan diri pada produksi alat berat seperti wheel loader, self-loading concrete mixer, dumper crawler, forklift, dan excavator. Sejak 2022, Luyu hadir di Indonesia sebagai dealer resmi dan terus berkembang dengan jaringan layanan yang tersebar di berbagai kota besar. Kami mengedepankan inovasi dan layanan berkualitas untuk mendukung sektor konstruksi dan logistik di Indonesia.

Cara Melamar

Jika Anda tertarik dan memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan, segera kirimkan lamaran lengkap Anda ke:

Email: [email protected]
Subjek Email:
Lamaran Aftersales Manager – Tangerang – [Nama Anda]