Lowongan Kerja: Customer Support Engineer (SCADA) – PT Tata Consultancy Services Indonesia

PT Tata Consultancy Services Indonesia (TCS Indonesia) membuka kesempatan berkarier untuk posisi Customer Support Engineer (SCADA) yang akan ditempatkan di Jakarta Raya. Posisi ini ideal bagi profesional berpengalaman yang memiliki keahlian teknis di bidang SCADA dan ingin berkontribusi dalam solusi teknologi untuk sistem energi dan kelistrikan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Support Engineer (SCADA), Anda akan memegang peran penting dalam menangani berbagai isu teknis pelanggan terkait produk SCADA/EMS. Posisi ini menuntut kemampuan analisis tinggi, pemahaman mendalam mengenai sistem tenaga listrik (Transmission & Distribution), serta keterampilan komunikasi yang efektif untuk memastikan solusi terbaik bagi klien.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan pelanggan terkait produk SCADA/EMS.

• Menganalisis serta memecahkan isu yang melibatkan berbagai aspek, mulai dari antarmuka pengguna, jaringan komunikasi, performa sistem, hingga integrasi dengan sistem enterprise.

• Melakukan instalasi, pemeliharaan, dan dukungan teknis terhadap perangkat lunak SCADA/EMS.

• Berinteraksi aktif dengan pelanggan dan tim internal untuk memastikan kelancaran implementasi solusi serta mencegah terulangnya masalah yang sama.

• Melakukan dokumentasi teknis, pembuatan basis pengetahuan, serta berbagi ilmu dengan tim terkait troubleshooting dan metode analisis.

• Terlibat dalam rotasi on-call di luar jam kerja reguler dan bersedia melakukan perjalanan ke lokasi pelanggan jika diperlukan.

• Memastikan seluruh proses dan dokumentasi sesuai dengan standar mutu dan protokol kepatuhan.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan S1 Teknik Elektro, diutamakan S2 Teknik Sistem Tenaga.

• Pengalaman kerja minimal 5 tahun dalam bidang SCADA/EMS atau dukungan teknis sejenis.

• Penguasaan terhadap protokol komunikasi SCADA seperti DNP3, IEC 104, IEC 61850, Modbus, dan lainnya.

• Memahami arsitektur sistem kelistrikan, baik transmisi maupun distribusi.

• Menguasai sistem operasi Linux & Windows, serta database Oracle & SQL.

• Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer: TCP/IP, routing, DNS, firewall, LAN.

• Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

• Familiar dengan standar NERC CIP, konsep monitoring jarak jauh, dan metode diagnosa.

• Sikap positif, mampu bekerja mandiri, serta terbiasa dalam situasi kerja dengan tekanan tinggi.

Lokasi Kerja

Jakarta Raya

Bidang & Tipe Pekerjaan

Teknik Elektro/Elektronik (Teknik) – Kontrak/Temporer

Gaji

Tambahkan gaji yang diharapkan ke profil untuk menambah wawasan

Tentang Perusahaan

Tata Consultancy Services (TCS) adalah perusahaan global yang bergerak dalam layanan IT, solusi digital, serta konsultasi bisnis. TCS hadir dengan portofolio layanan menyeluruh seperti engineering, infrastruktur, BPS, dan assurance services. Dengan kehadiran global dan pusat inovasi di berbagai negara, TCS berkomitmen menciptakan masa depan yang lebih bermakna melalui teknologi dan kolaborasi.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.tcs.com

Cara Melamar

Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik bergabung bersama TCS Indonesia, kirimkan lamaran Anda segera melalui:

Email: [email protected]
Subjek Email:
Lamaran Customer Support Engineer (SCADA) – [Nama Anda]